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Rückgabe und Rückerstattung

Als Kunde von LEDKUNGEN AB haben Sie stets ein 14-tägiges Widerrufsrecht und ein 30-tägiges Rückgaberecht. Wenn Sie mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sind oder es bereut haben, haben Sie das Recht, Ihren Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach Erhalt Ihres Pakets.

Wenn Sie Ihren Artikel nach Ablauf dieser 14 Tage zurückgeben möchten, haben Sie ein Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen. Bei Rücksendungen nach 14 Tagen erhalten Sie eine Gutschrift, die Sie bei Ihrem nächsten Einkauf einlösen können.

  1. Allgemeine Grundsätze
    a) LEDKUNGEN AB ist bestrebt, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir eine Rückerstattungsrichtlinie an, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
    b) Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt nur für Produkte, die direkt bei LEDKUNGEN AB gekauft wurden.
  2. Rückerstattungsfähige Produkte
    a) Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss das Produkt unbenutzt, im Originalzustand und in dem Zustand sein, in dem es an Sie geliefert wurde. Das Produkt muss in der Originalverpackung sein und alle Zubehörteile und Etiketten müssen intakt sein.
  3. Rückerstattungsverfahren
    a) Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@ledkungen.se und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
    b) Möglicherweise werden Sie aufgefordert, das Produkt innerhalb einer bestimmten Frist an uns zurückzusenden. Sofern nicht anders angegeben, liegt die Verantwortung für den Rückversand beim Kunden.
    c) Nachdem wir das zurückgegebene Produkt erhalten und geprüft haben, prüfen wir, ob es unseren Rückerstattungsanforderungen entspricht.
    d) Wenn die Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir die Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bitte beachten Sie, dass die Rückzahlungsdauer je nach Zahlungsart und Bearbeitungszeiten der Bank variieren kann.
  4. Versandkosten für die Rücksendung
    a) Sollte die Rücksendung auf ein fehlerhaftes Produkt oder eine Falschlieferung unsererseits zurückzuführen sein, tragen wir die Kosten für den Rückversand. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Anweisungen.
    b) Wenn die Rücksendung nicht auf ein fehlerhaftes Produkt oder eine falsche Lieferung zurückzuführen ist, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen Ihnen, für Rücksendungen eine sichere und nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden.
    c) Dem zurückgegebenen Artikel muss ein Kommissionierschein oder eine Rechnung beigefügt werden.
    d) Zu Ihrer Sicherheit empfehlen wir die Nutzung eines verfolgbaren Postdienstes. Wir haften nicht für verlorene oder fehlende Rücksendungen.
  5. Rückerstattung der Versandkosten
    a) Die ursprünglich für den Versand des Produkts an Sie gezahlten Versandkosten werden normalerweise nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf ein fehlerhaftes Produkt oder eine falsche Lieferung unsererseits zurückzuführen.
  6. Teilerstattung
    a) Bei der Rücksendung eines Teils einer Bestellung kann die Rückerstattung auf den Produktpreis und etwaige anfallende Steuern beschränkt sein. Versandkosten und sonstige Gebühren können in diesen Fällen nicht erstattet werden.

Diese Rückerstattungsrichtlinie für LEDKUNGEN AB soll eine faire und reibungslose Abwicklung von Rückgaben und Rückerstattungen gewährleisten. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@ledkungen.se, wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen.